Site Internet: rédiger un cahier des charges

Cahier des charges de votre site web: conseils à la rédaction.

Pour lancer votre projet web, votre première action d’importance est la rédaction du cahier des charges.

Il vous permettra, lors de la conclusion du contrat avec votre prestataire, d’établir avec précision, la liste des tâches qui vous incombent et celles attribuées au prestataire. Il se doit d’être à la fois organisé (sous forme de rubriques), précis et éventuellement documenté (photos, médias, sites « exemple »).

C’est ce premier acte qui établira les règles du futur fonctionnement avec votre prestataire pour :

• Obtenir le résultat attendu
• Dans les délais souhaités
• Sans surcoût lié à un oubli lors de votre demande.

N’hésitez pas à y attacher l’importance qu’il mérite en accordant le temps nécessaire à sa rédaction.

Vous trouverez ci-dessous la liste (non exhaustive mais regroupant déjà l’essentiel) des rubriques qui devront y être traitées :

Présentation de l’entreprise

Historique, taille, nombre de salariés, activité principale.

Présentation de votre projet

Il s’agit ici de résumer ce que vous attendez de votre site :

• Faire connaître votre activité
• Vendre vos produits
• Délivrer des conseils sur votre domaine de compétences
• Générer de nouveaux contacts ou prospects
• Animer une communauté (forum, réseau social…)
• Bloguer…

Et le délai de réalisation attendu.

Rôles

Indiquez ici la répartition des rôles entre vous et le prestataire

Vous :

• Validation des phases de choix
• Validation du respect des cahiers des charges
• Contrôle du respect des délais
• Fourniture des contenus : textes,  médias, logos, conditions générales, matériel promotionnel etc…
• Fourniture des pièces nécessaires au design
• Fourniture éventuelle de l’hébergement et nom de domaine
• Veiller au respect des droits d’auteur
• Veiller à la légalité du contenu proposé (mentions légales, inscription à la C.N.I.L, conditions générales)

Le prestataire :

• Conception, réalisation et mise en ligne du site
• Planning de réalisation
• Respect des délais
• Fourniture éventuelle de l’hébergement et nom de domaine
• Prestations annexes (correction, optimistion, référencement, positionnement, campagnes adwords)
• Design

Objectifs du site

Quels sont les principaux objectifs de votre site?

• Vente
• Information
• Communication
• Fidélisation

Et les résultats attendus en terme de

• Chiffre d’affaire
• Nombre de nouveaux prospects
• Amélioration de votre image
• Augmentation de fréquentation (dans le cas de la refonte d’un site pré existant)

A qui s’adresse le site

• Caractéristiques de la cible (entreprises, particuliers, étudiants, retraités, communauté…)
• Centres d’intérêt de la cible
• Besoins de la cible

Contenus

Listez ici les contenus que vous fournirez :

• Logos
• Images et leur nombre
• Textes
• Medias et leur nombre
• Documents papiers et leur nombre
• Documents numériques à télécharger et leur nombre

Et le volume de données :

• Nombre de pages de votre site.
• Nombre de formulaires
• Bases de données et leur taille
• Divers fichiers informatiques.

Arborescence du site

Proposer l’architecture du site telle que vous la voyez :

• Menus
• Rubriques
• Sous rubriques

et leur inter-connection.
Proposer éventuellement une maquette du site (réalisée sous votre traitement préféré de texte et exportée en HTML)

Prestations attendues

Charte graphique

• Création d’un design  ou  proposition d’un design existant
• Respect ou création d’une charte graphique
• Système de navigation
• Mise en page
• Animations flash

Contenus

• Adapter à une présentation web les contenus fournis
• Création d’éléments graphiques (fond de page, icones, boutons, arrière plan…)
• Numérisation d’éléments existants

Eléments à développer

• Moteur de recherche interne
• Formulaires
• Boutique
• Sondages
• Forum
• Backoffice (zone d’administration du site)
• Gestion d’actualités
• Contributions…

Dépot du nom de domaine

• Préciser si votre nom de domaine est déposé ou à déposer
• Nombre d’adresses email à créer sous ce nom de domaine
• Indiquez si vous disposer d’un hébergement (et en fournir les accès si c’est le cas)
• Préciser les caractéristiques souhaitées pour l’hébergement de votre site

Référencement

Préciser au prestataire ce que vous attendez en matière de référencement

• Les mots clés ciblés
• Les moteurs de recherche (mots clés, pages et textes à indexer)
• Les annuaires (catégories, description)
• Rapport de positionnement (durée, fréquence)
• Ré inscription si nécessaire.

Mises à jour de votre site

Les moyens que vous souhaitez dans l’éventualité où vous vous chargerez de la mise à jour de votre site

• Formation
• Accès au back office
• Niveau d’accès (total, éditeur…)

et le tarif de mise à jour dans le cas de l’intervention souhaitée du prestataire pour cette action.

Statistiques

Demandez au prestataire les moyens d’accès aux statistiques de fréquentation de votre site:

• Nombre d’accès
• Mots clés
• Sites réferrants
• Pages visitées
• Durée de visite
• Provenance géographique
• Navigateurs…

Livrables

Pièces à livrer par le prestataires :

Pendant la réalisation

• Planning de réalisation
• Arborescence du site

Au terme

• Fichiers sources
• Preuves de déclaration (référencement, CNIL, nom de domaine)
• Identifiants et mots de passe pour accéder au serveur et au panneau de contrôle du site.

tous ces livrables peuvent être demandés sur CD ROM

Vous acquérez à la livraison la propriété de l’ensemble des images, graphismes (sous réserve de la mise en oeuvre d’un design original) et des contenus créés pour le site.

Remarque:
Vous pouvez utiliser ce modèle tel que présenté ou y ajouter/supprimer des rubriques selon vos besoins. N’oubliez toutefois pas les recommandations relatives aux mot-clés indiquées dans la page « votre projet web ».

Si vous avez quelques difficultés, ou que ce travail de rédaction vous paraît interminable, je vous invite à lire: votre projet web a besoin d’un partenaire.

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